江西快3跨度:品創方略ESOMAR會議發言:創新和中國機會(第二部分)

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品創方略ESOMAR會議發言:創新和中國機會(第二部分)



我們是如何進行消費者洞察驅動的產品創新咨詢的呢?它和傳統的消費者研究有什么不同呢?我也分享
3個案例:
 

 

第一個案例是去年我們幫助海爾-這是中國乃至全球領先的家電制造商,進行了旗下三大品牌之一的統帥(LEADER)品牌重新定位的研究咨詢項目,這個項目中我們很好地把設計思維(design thinking)和傳統的定性研究進行了融合,我們采用了Persona,Scenarios等設計研究中的工具,很好地幫助了客戶的高層去理解這些他們非常不熟悉、但對生意卻非常重要的年輕的目標用戶。

 

第二個案例是我們通過打通消費者洞察和趨勢之間的關聯,構建創新平臺,從而更有效地進行產品創新工作。我們的客戶高度重視產品創新,但以前的創新工作坊是沿著趨勢進行點子發想,其成果往往和消費者的關聯性不高,我們的獨特做法打通洞察和社會趨勢、品類趨勢之間的關聯,建立創新平臺,這是和傳統調研很不同的工作,也是我們定位的創新咨詢的核心任務。

 

第三個案例是整合設計,我們知道印度市場最流行的依然是兩門冰箱,差不多比中國市場落后20年左右,我們的客戶希望開發出適合印度市場需求的冰箱,我們的項目團隊整合了有豐富冰箱設計經驗的設計師,我們最終的產出,不僅是用戶洞察報告,還有基于洞察和機會點的設計草圖,并經過和客戶的幾輪討論和在印度的定量研究,最終輸出了適合印度用戶需求的創新概念及其3D效果圖。

 

所以,我們從三個方面把洞察和創新咨詢落地,首先是融合設計思維的定性研究,通常這是創新的第一個階段,其次是打通消費者洞察和趨勢從而構建創新平臺,并通過創新工作坊產出高質量的點子和概念,這是創新的第二個階段,第三是整合設計,產出概念草圖。從我們這幾年的實踐來看,這三個方面的變化有效提升了客戶的產品創新效率。這方面的相關生意不但成為品創的核心,也是我們生意增長的關鍵驅動。

 

 

最后我想分享下,從洞察和創新咨詢公司角度,我們如何看待和大公司之間的合作機會?我們知道大公司的優勢是擁有海量的數據,無論是品類市場數據還是消費者追蹤研究數據,但是,客戶越來越不滿足于單純地購買這些數據,孤立地解讀這些數據,客戶希望把這些數據和生意的議題結合起來,而產品創新就是最重要的一個生意議題,但是,大公司適合高度形式化的研究咨詢服務,對于前端創新,這種洞察驅動的創新咨詢服務,大公司的人才,方法,資源,都很難滿足客戶的需求。從我們的角度,我們擅長定性研究,擅長資料打通、構建創新平臺、組織工作坊等創新咨詢服務,但是,我們缺乏品類和追蹤數據的積累。所以目前,是由客戶給我們提供他們購買的大公司的這些海量數據,但是,如果我們能和擁有這些海量數據的大公司聯合起來,相信能給客戶帶來更完整的價值體驗,對于大公司來說,其不但能從合作項目中有所收益,更重要的是,這種合作構建了新的數據價值的場景,從而使得客戶對這些海量數據的采購有了更為充分的理由。

 

所以,這是一個典型的有客戶需求作為驅動的一個業務創新合作機會。我期待下一次ESOMAR會上,能分享這樣的合作案例。

我的分享到此結束,謝謝大家!